Polityka prywatności

Sidst opdateret: 02-09-2025

Hos Pandora Living passer vi på dine oplysninger

Når du handler hos os eller bruger vores hjemmeside, betror du os dine personoplysninger. Det ansvar tager vi alvorligt. Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at levere vores produkter og ydelser, og vi deler dem kun med betroede samarbejdspartnere. Her kan du læse, hvordan vi behandler, beskytter og bruger dine data.

Hvem er vi?

Pandora Living er dataansvarlig for de oplysninger, vi indsamler om dig. Vores virksomhedsoplysninger finder du i vores handelsbetingelser. Har du spørgsmål, kan du altid kontakte os på info@pandoraliving.dk.

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Når du handler i vores webshop, registrerer vi dit navn, adresse, telefonnummer og e-mail, så vi kan levere dine varer og holde dig opdateret om din ordre. Ved betaling registrerer vi de nødvendige transaktionsoplysninger, men vi gemmer aldrig dine fulde kortoplysninger.

Hvis du kontakter os via e-mail, telefon eller chat (Tidio), behandler vi de oplysninger, du selv giver os. Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev via Klaviyo, registrerer vi dit navn og din e-mail. Vi bruger også cookies og analyseværktøjer (Google Analytics, Google Ads og Meta Ads) til at forstå brugen af vores hjemmeside og til at målrette markedsføring. Udfylder du vores specialmål-formular, indsamler vi de oplysninger, du selv indtaster, via HulkApps.

Hvad bruger vi oplysningerne til?

Vi behandler dine oplysninger for at kunne levere de varer og services, du bestiller, gennemføre betalinger, håndtere reklamationer og give dig den bedst mulige kundeservice. Oplysningerne bruges også til at overholde bogføringsloven, som kræver, at vi opbevarer regnskabsdata i mindst 5 år. Har du givet samtykke, bruger vi dine oplysninger til at sende nyhedsbreve og tilbud. Endelig anvender vi analyseværktøjer til at forbedre vores hjemmeside og annoncer.

Hvem deler vi oplysningerne med?

Vi deler kun dine oplysninger, når det er nødvendigt for at levere vores service. Til levering bruger vi Brink Transport, PostNord, DAO og Bring. Til betaling anvender vi Shopify Payments. Til nyhedsbreve bruger vi Klaviyo, til support Tidio, og til analyse og markedsføring Google og Meta (Facebook/Instagram). HulkApps bruges til specialmål-formularer, og vores bogholder får adgang til de nødvendige regnskabsdata. Alle samarbejdspartnere er underlagt databehandleraftaler, der sikrer, at GDPR overholdes.

Overførsel af oplysninger uden for EU/EØS

Nogle samarbejdspartnere (fx Shopify, Google, Meta, Klaviyo og HulkApps) behandler oplysninger uden for EU/EØS. Når dette sker, sker det altid på baggrund af EU-Kommissionens standardkontraktklausuler (SCC) eller gennem EU-US Data Privacy Framework, så dine oplysninger fortsat er beskyttet.

Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi gemmer kun oplysninger, så længe det er nødvendigt for formålet. Ordredata opbevares i minimum 5 år, som loven kræver. Nyhedsbrevsdata slettes straks, hvis du framelder dig. Oplysninger fra support slettes, når de ikke længere er relevante. Beder du os om at slette dine oplysninger, gør vi det, medmindre vi er retligt forpligtet til at gemme dem.

Sådan beskytter vi dine oplysninger

Vi beskytter dine oplysninger med en kombination af tekniske og organisatoriske tiltag. Vores webshop kører med SSL-kryptering, og adgangen til kundedata er begrænset til ledere og kundeservicemedarbejdere, der har brug for den. Vi bruger to-faktor-login på administrative systemer og gennemgår regelmæssigt vores apps og leverandører for at sikre, at de lever op til vores krav.

Cookies

Vores hjemmeside anvender cookies til at sikre funktionalitet, lave statistik og tilpasse markedsføring. Når du besøger siden første gang, beder vi om dit samtykke via et cookie-banner, og du kan altid ændre dine indstillinger eller slette cookies via din browser. Du kan læse mere i vores cookiepolitik.

Dine rettigheder

Du har ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger vi har om dig, og til at få dem rettet, slettet eller begrænset. Du kan gøre indsigelse mod vores behandling, fx markedsføring, og du kan trække dit samtykke tilbage til enhver tid. Du kan også anmode om at få dine data udleveret i et læsbart format (dataportabilitet). For at udøve dine rettigheder kan du kontakte os på info@pandoraliving.dk. Vi besvarer alle henvendelser hurtigst muligt og senest inden for en måned.

Ændringer af denne politik

Vi opdaterer løbende denne privatlivspolitik, så den afspejler ændringer i lovgivningen eller i vores praksis. Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside, og ved større ændringer vil vi informere dig tydeligt – fx via e-mail eller en meddelelse på webshoppen.

Klage

Hvis du mener, vi ikke behandler dine oplysninger korrekt, er du velkommen til at kontakte os. Du har også ret til at klage til Datatilsynet:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.datatilsynet.dk